Los coches de alquiler se ven en una franquicia de alquiler de coches y camiones de Budget en Mount Prospect, Illinois.
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Un "Siempre me he preguntado..." dos-fer: Dos preguntas de oyentes sobre la industria de alquiler que simplemente no podíamos desarmar....
1) ¿Por qué las compañías de alquiler de coches le dan dos llaves que no se pueden separar? Si pierdes uno, pierdes los dos. Brianne Halbach de Atlanta.
"Compartimos los coches entre las sucursales, y como tenemos más de un juego de llaves, cada coche viene con dos juegos, sólo queremos tener los dos juegos juntos cuando vendemos el coche," Ian McGrath, que trabaja detrás del mostrador en un Enterprise Rent-A-Car
De hecho, esto no tiene nada que ver con nosotros como consumidores.
Un consejo de alguien que lo ha intentado... realmente no puedes separar las llaves.
Hace unos meses, le alquilé un auto a Hertz. Un encargado del estacionamiento cerró con llave ambas llaves en el auto. Llamé a Hertz, enviaron un triple-A, me cobran $130. Le dije al tipo de la Triple A: "Si estas llaves no estuvieran puestas, no habría tenido este problema".
Se ofrece a cortarlos en pedazos, y su cortador de pernos ni siquiera pudo hacerlo, ese alambre es como de titanio o algo así.
Paula Rivera de Hertz explica: "Tenemos cerca de medio millón de coches en nuestra flota. Así que logísticamente, es muy difícil para nosotros almacenar el segundo set en algún lugar y luego emparejarlo con el coche original".
Le dije que es una verdadera molestia para los inquilinos, si pierden las llaves o las encierran dentro como yo lo hice.
¿Su respuesta?
"Hertz ofrece un servicio de primera calidad al borde de la carretera. Así que por aproximadamente $6.50 adicionales al día, cosas como llaves encerradas en el auto o llaves perdidas están incluidas en ese servicio".
Sí, trató de venderme más con el "servicio premium de carretera". Lo que nos lleva a otra pregunta de un oyente.
2) ¿Cómo hacen dinero las compañías de alquiler de autos? Barry Reeves de Portland, Oregón.
Una respuesta: Compran tantos coches que los fabricantes les hacen grandes descuentos. Y han descubierto la fórmula para asegurarse de que esos autos estén en la carretera el 80 por ciento del tiempo.
Jack Gillis, de la Federación de Consumidores de Estados Unidos, dice que lo que realmente impulsa las ganancias son los complementos. Diez por ciento de los ingresos provienen de asientos de coche, gasolina, seguros, productos GPS por los que optamos en el mostrador por conveniencia, o por una venta difícil.
"Muchos de nosotros somos víctimas de pagar el tanque lleno por adelantado. Y la única manera de que eso valga la pena es si devuelves el auto y entras en funcionamiento con gases. No hay prácticamente ninguna razón para comprar el seguro de auto, si usted es dueño de su propio coche y tiene su propia póliza de seguro".
Y, finalmente, las compañías obtienen un valor de reventa bastante bueno cuando descargan los autos-20,000 o 25,000 millas después.
Algunas personas compran alquileres como autos usados, y ni siquiera lo saben. Chris Brown es de Auto Rental News. Dice que los inquilinos de autos tienen una reputación más aterradora de la que merecen.
"La mayoría de los coches de alquiler son conducidos por personas de entre 25 y 65 años. Más de la mitad son viajeros aéreos, tienen tarjetas de crédito, así que tienen medios financieros".
Así que la respuesta a ambas preguntas - las dos llaves idénticas, cómo las compañías de alquiler hacen dinero - vincula el valor de reventa. Mantén esas llaves juntas, ahorra unos cientos de dólares. Mantenga el coche limpio y en buen estado de funcionamiento, aumente sus ingresos cuando llegue el momento de vender a un distribuidor o consumir