CynterShow -organizadora de HOSTEC- y la Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes (IH&RA) -organizadora de EURHOTEC-, han presentado el resultado de largas conversaciones iniciadas con el objetivo de formalizar una alianza estratégica entre ambas que unificara sus respectivos proyectos de promoción de las industrias relacionadas con el sector de la hostelería: la Feria & Conferencia Internacional HOSTEC/EURHOTEC que tendrá lugar en Londres (Inglaterra) desde el 4 hasta el 8 de febrero de 2002.
La unión de ambos eventos, la prolongación del periodo de exposición (de 3 a 5 días), y la ubicación en Hotelympia, llevan a pensar en una asistencia rondando las 10.000 personas, teniendo en cuenta que HOSTEC en su tercera edición alcanzó en su última edición los 2.000 asistentes, y EURHOTEC, en su séptimo año tuvo una asistencia similar.
La unión de estas dos importantes manifestaciones profesionales va a centrar su atención alrededor de todos aquellos temas que afectan y preocupan al sector, y esta preocupación va a verse reflejada en las numerosas conferencias:
Los hoteles no son, hoy en día, tan sólo lugares donde dormir cuando hay que desplazarse desde el propio hogar hasta otras ciudades. Tampoco, en líneas generales, son los hoteles empresas familiares aisladas del resto de los sectores que marcan las pautas de la economía mundial.
Los hoteles están en íntima relación con las empresas de catering, textiles, de mobiliario, construcción, nuevas tecnologías, seguridad, telefonía móvil, agencias de viaje, turoperadores...todas estas empresas ofrecen productos y servicios que el van a ser solicitados porque son empresas que forman parte de la realidad cotidiana y que van a convertirse en necesarias cuando, por cierto periodo de tiempo, cualquiera de nosotros se convierta en cliente del hotel.
Por todo ello, en las conferencias van a tratarse tanto temas técnicos como humanos: los clientes reclamamos seguridad. Los atentados y otros acontecimientos sociales entran en conflicto con la necesidad que tenemos de realizar reservas y transacciones económicas rápidas, seguras y con ausencia de dinero en efectivo.
¿Cómo tiene que preparase una empresa hotelera para conjugar ambos puntos? ¿Cómo influyen los portales de viajes y puntos de venta en Internet? ¿Se puede también garantizar la seguridad de los clientes en este tipo de transacción? ¿Puede el hotel anticipar atentados que vayan a ser cometidos por trabajadores que sean posibles terroristas?
También esperamos de los hoteles a los que acudimos, avances tecnológicos y recibir un trato personalizado. ¿Cómo realizar una planificación de las tecnologías que, realmente, serán bien aceptadas por el cliente? ¿Cómo se lleva a cabo un plan de personalización y fidelización del cliente sin caer en excesos?
Por otra parte, es indiscutible que las alianzas estratégicas de las cadenas hoteleras con las empresas tecnológicas constituyen una parte fundamental en el éxito de su crecimiento. ¿Cómo prever en los contratos el nivel de tecnología cuando éstas experimentan continuamente profundos cambios?
Estos y otros temas serán expuestos y discutidos en las conferencias que, a lo largo de los días 5 y 6 de febrero, tendrán lugar en el centro ferial.
HOSTEC/EURHOTEC
Hotelympia
Earls Court
London, UK
4-8 febrero 2002
