El estudio ‘Loyalty Monitor 2017’, realizado por el Instituto DYM para Galanta, la Unidad de Negocio de Mediapost Group, concluye que los españoles no son fieles a las marcas. Concretamente, sólo un 12% elige una única marca pase lo que pase mientras el 86% cambia dependiendo de las circunstancias.
Un 25% de los encuestados afirma tener varias marcas que le gustan y que alterna a conveniencia y otro 21% suele comprar la misma pero no siempre, y un 40% asegura no tener dependencia de ninguna marca.
Las mujeres, más fieles a las marcas
Del estudio también se desprende que las mujeres son más fieles que los hombres (un 15% frente a un 9% se rinde ante un único logo). Las personas con edades comprendidas entre los 56 y los 75 años son los más fieles a una marca concreta (34%), seguidos de los que tienen entre 36 a 55 años (23%). Mientras que los jóvenes de entre 16 y 35 años no llegan ni a un 18% de fidelidad.
Otras cuestiones son que los hogares con ingresos económicos más altos son los más fieles (19%), mientras que este porcentaje desciende al 9% en los de clase baja.
Precios, ofertas, tendencias…
Hay más datos: Más de la mitad de los entrevistados (51%) asegura que cambia de marca si encuentra otra de mejor precio o ve una oferta atractiva (43%) frente a un mínimo 6% que lo hace por el aburrimiento que le produce comprar siempre la misma.
Las nuevas tendencias también determinan el por qué elegimos una u otra marca, junto con la satisfacción que proporciona usar o tener algo de esa firma (71%) o la relación calidad-precio (47%).
Fidelidad a las compañías
Un 44% de las encuestadas asegura ser fiel frente al 31% de hombres y casi un 60% de las personas con entre 66 y 75 dice no alternar nunca de proveedores o empresas. También por clase socio-económica existen diferencias y son las más humildes las más infieles (un 53% frente a un 36%), ya que usan varias compañías y las van alternando.