Jefe/a de recepción Fijo discontinuo

La persona seleccionada formará parte del equipo de profesionales de la empresa, siendo una figura clave en la organización.

Las funciones y responsabilidades esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes:
· Asegurar que todos los clientes son recibidos según los estándares de excelencia de la compañía.
· Realizar un control sobre el mapa de reservas.
· Responsable del cumplimiento de los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
· Dirigir y orientar al personal de recepción y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo y facilitando el flujo de información entre turnos.
· Formar, supervisar y apoyar al personal
· Programar los horarios del departamento, optimizando los recursos cubriendo las necesidades de la operativa.
· Control de gastos y costes del departamento.
· Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.
· Tener completo conocimiento de:
· Características del hotel y sus servicios.
· Tipos de habitaciones, tarifas, promociones y paquetes ofertados.
· Entradas y salidas del día.
· Disponibilidad de habitaciones en venta.
· Itinerario de grupos/eventos que sucedan en el hotel.
· Revisión de las llegadas del día siguiente.
· Control y revisión de los huéspedes VIP antes de su llegada.
· Supervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad.
· Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.
· Revisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del hotel.
· Monitorizar y manejar los comentarios de los clientes.
· Anticipar necesidades tanto de empleados como de huéspedes de manera proactiva.
· Liderar y monitorizar los «briefings» departamentales diariamente.

Requisitos
Titulación mínima: Bachillerato/COU
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante

– Experiencia de al menos 4 años como Jefe/a de Recepción de hoteles de 4* o superior.
– Licenciado en Turismo y Hostelería, o Formación en Gestión de Alojamientos Turísticos
– Valorable formación actualizada relacionada con turismo o similar.
– Dominio avanzado del paquete office.
– Imprescindible nivel alto de inglés. Siendo valorables otros idiomas.